Pesquisa mostra que brasileiros usam IA para orientar finanças, mas mantêm controle das decisões
Estudo aponta que tecnologia ganha espaço na gestão do dinheiro, porém usuários ainda preferem decidir sozinhos
Uma pesquisa recente indica que os brasileiros aceitam usar inteligência artificial para receber orientações financeiras, porém preferem manter o controle final sobre o próprio dinheiro. O levantamento “Consciência e prosperidade: a nova relação do brasileiro com o dinheiro”, realizado pelo Itaú Unibanco em parceria com o Grupo Consumoteca, revelou que 65% das pessoas aprovam o uso da IA como ferramenta de apoio.
Entretanto, a maioria dos entrevistados acredita que a decisão final deve permanecer nas mãos do usuário. Apenas 14% afirmaram que aceitariam deixar a inteligência artificial tomar decisões financeiras de forma totalmente autônoma.
Além disso, muitos participantes destacaram que a tecnologia precisa usar linguagem simples e transparente. Segundo eles, sistemas baseados em IA devem explicar claramente como funcionam e quais regras orientam suas recomendações.
Tecnologia pode transformar a relação com bancos
O estudo também aponta uma mudança no papel das instituições financeiras. Em vez de atuarem apenas como plataformas para pagar contas ou realizar transferências, bancos e fintechs começam a assumir funções mais estratégicas no planejamento financeiro.
Nesse cenário, ferramentas digitais podem sugerir maneiras de organizar gastos, planejar objetivos ou até estruturar metas como uma viagem ou a quitação da fatura do cartão de crédito.
Para Marina Roale, head de Insights do Grupo Consumoteca, essa transformação reflete uma nova expectativa dos consumidores.
Segundo ela, o brasileiro aprende gradualmente a lidar melhor com o dinheiro e, por isso, passa a exigir que os serviços financeiros também evoluam. Dessa forma, as plataformas precisam atuar como aliadas reais na organização financeira, ajudando a reduzir ansiedade e contribuindo para um futuro mais equilibrado.
IA já aparece em aplicativos bancários
Enquanto isso, várias instituições financeiras já utilizam inteligência artificial em diferentes soluções digitais. Atualmente, a tecnologia aparece em sistemas que analisam gastos mensais, sugerem ajustes no orçamento e monitoram possíveis fraudes.
Além disso, alguns aplicativos também utilizam recursos de conversação para responder dúvidas dos clientes ou realizar operações rápidas, como transferências via Pix em aplicativos de mensagens, incluindo o WhatsApp.
A pesquisa entrevistou 5 mil pessoas com mais de 18 anos, distribuídas em 15 estados brasileiros ao longo de 2025, independentemente do banco utilizado por cada participante.
