O Microsoft 365, que inclui serviços amplamente utilizados como Outlook, OneDrive, e outros aplicativos do Office 365, está passando por uma interrupção global nesta manhã. O problema afeta usuários que tentam acessar os serviços por meio de navegadores web, enquanto as versões desktop permanecem funcionais para aqueles com licenças apropriadas.
Causa identificada: geração de tokens de autenticação
A Microsoft confirmou que a interrupção está relacionada a falhas na geração de tokens na infraestrutura de autenticação, essencial para o acesso aos serviços. A empresa está investigando mudanças recentes que podem ter contribuído para o problema.
Para contornar a situação, a recomendação é que os usuários utilizem versões desktop dos aplicativos, que estão operando normalmente.
Cronologia da resposta e status da solução
- Identificação do problema: A falha foi detectada na manhã do dia 10 de dezembro, com relatos globais por meio de plataformas como Downdetector.
- Mitigação inicial: Às 08h18 (EST), a Microsoft declarou que havia implementado uma correção para mitigar os efeitos, ajustando o fluxo de geração de tokens e desativando o cache proativo.
- Previsão de restabelecimento: A solução está sendo monitorada, e os primeiros resultados devem ser observados em até duas horas após a aplicação da correção.
Histórico de problemas recentes
Este incidente é mais um de uma série de interrupções que têm impactado os serviços da Microsoft:
- Duas semanas atrás: Uma interrupção global afetou Teams, SharePoint, OneDrive e Copilot. A resolução completa levou mais de 24 horas.
- Julho de 2023: Uma falha de nove horas impactou serviços como Azure e Power BI, causada por um ataque DDoS amplificado por erros internos.
Impacto e próximo passo
A interrupção destaca a dependência global de serviços na nuvem para atividades corporativas e pessoais. A Microsoft afirmou que continuará a fornecer atualizações em tempo real e está empenhada em resolver o problema o mais rápido possível.
Usuários e administradores devem acompanhar o painel de status do Microsoft 365 para atualizações contínuas. Enquanto isso, o uso de aplicativos desktop é a solução mais viável para minimizar os impactos.